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亚马逊账号审核问题详解!

发布时间:2019/9/7 15:12:05 作者:森

近期亚马逊二审来势汹汹,卖家好不容易开了一个账号,结果什么都还没开始,账号就被封了。除了新账号遭到二审以外,老账号也难幸免;而这次审核不仅申诉通过率低,且还容易产生账号交易纠纷。有小道消息指8月中自注册渠道会关闭,10月前招商经理渠道会关闭,虽然消息未得到证实,但明显是越来越难开账户,二审账户的价格也明显上升越来越难购买。这里,我们来讨论下亚马逊账号审核的问题:

一、亚马逊账号审核机制

亚马逊上的账号审核机制主要分为一审和二审。

亚马逊一审是审核的是法人身份证和执照信息,收款账号等注册资料的审核。

而亚马逊二审是指在店铺经营过程中的审核,全称是Bad Actor Prevention(BAP),是在一审和欧洲KYC的基础上,针对一些关联存疑,资料存疑,合规性存疑的店铺进行进一步的审核。

一审主要是核实公司有没有注册过亚马逊账户,公司资料的真假等,通过后店铺就可以开始上传产品开始销售了。但是有的店铺,会在注册后收到来之亚马逊绩效中心的邮件(performance@amazon.com)要求提交地址证明。

二、二审需要提供的资料

1.营业执照

2.法人身份证正反面,需要在同一个文档上显示(加分项)

3.地址证明,如水电煤话网账单(现在信用卡账单不能作为申诉材料)

在提供二审资料时,主要要根据邮件的要求提供资料,资料并不是提供的越多越好。如营业执照等需要再次审核时,注意采取复印件加拍照的方式,彩色文件,营业执照的红章需要清晰,不然容易被界定为做假。

另外大家比较头痛的地址证明,也就是法人或者公司名下的公共事业单位账单,注意是账单不是发票:公共事业单位如国家电网出具的盖章的,账单距离提交日,90天内,日期越新越好。包括水电煤电话费网费燃气保险,地址与后台写的地址一致,姓名不需要一定是法人,当然是法人更好。另外,划重点,欠费通知单也是一种账单。有账户大户分享难点,很多很难申请,申请下来的都是发票,或者申请的账单上面地址不完整,这时候要怎么解决呢?你可以,欠费。欠费一个月后,就可以收到一封带有完整地址还有欠费金额的账单了!!

另外看要求,如果已上传Lisiting, 需要提供对应产品的发票,必须是机打增值税发票或普票,采购订单,出货单,合同等其他文件是不可以的。

再次提醒:提供资料最好是全部提供彩色的照片或者文档,黑白的不建议!!相关信息要与营业执照一致!!确保图片和文档都清晰可见,文件用序号和英文名称备注,方便阅读审查人员查看,增加成功率。

申诉一共有两次机会,所以每次提交审诉都要慎重对待。以下内容是小伙伴分享的在招商经理指导下一次性通过的。注意即使提供的材料真实,二审的通过率也并非100%,大家要有心理准备。准备好完整的材料和有条理的申诉邮件,发邮件至绩效团队。

三、申诉邮件

注意!不要直接照搬他人的英文模板,会导致成功率下降,甚至可能会被审查人员判定为关联,邮件简明易懂,思路清晰,不要夹杂情绪和无关紧要的内容。虽然也有不申诉,直接提交资料,但是嘛信写得好和通过率是成正比的。

把问题说明清楚,为什么引起了二次审核,是新账号注册、或者修改了后台信息、修改了收款账户等。

列举按照要求提供的文件:Business license/Legal Person ID Card/Electricity Bill/Contract/Invoice。

可以提供额外的信息,证明你是合规经营,如Start time of store operation/Purchase invoice/Local stock location/Local physical store location/Product web site/Product sales website(官网或者其他平台如Ebay, Aliexpress,Wish链接)/Recently shipped order information(没有可以附上原因,如新店铺没有订单/FBA在途等),注意!地址等信息要与营业执照信息相符。

介绍公司经营信息,主要销售的产品,产品优势,选择亚马逊销售的原因(不要直接说赚多点钱,可以如品牌规划等),表示自己是有规划的正规卖家。

表示进驻后的计划,会遵守亚马逊的规则,如何带来优质的产品,提供给卖家好的售后服务等等。希望恢复销售权限。

二审的审核是由当地团队进行,已经脱离中国招商团队审核范围,所以在二审的沟通和交流过程中,卖家需使用英文或者本地语言。有卖家表示可以用中文,当地的团队可以google翻译,但是当然是不建议噢。

二审是机器和人工审核的结合,存在有一定的因人为判断差异导致同样的资料不同的审核结果的可能性。卖家不要把交资料看作是一个走流程的过程,而是人与人之间的沟通,展示自己作为一个亚马逊卖家的合规性,提高二审通过率。

p.s. 更新信用卡和收款卡触发二审

需要更换或更新信用卡的,提前发邮件联系卖家支持提供新的信用卡号码,信用卡持有人姓名,更新的信用卡到期日期,请求亚马逊团队帮助更新信息,不要自己修改,确保帐号安全。

解决办法:

联系亚马逊提交手持身份证和营业执照,信用卡账单等资料。

(声明:以上内容仅代表作者观点,不代表熊猫跨境立场!如有侵权,请联系我们删除!)


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